Condițiile care guvernează utilizarea site-ului Polistibrick și relația contractuală dintre noi și clienții noștri. Ultima actualizare: 16 august 2026.
Site-ul polisti.ro este operat de societatea POLISTIBRICK S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Str. Grigore Ionescu nr. 63, bl. T73, sc. 2, et. 4, ap. 42, Sector 2, București, 023674, România, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2023002053168, cod de identificare fiscală RO36332957.
Polistibrick produce și comercializează sisteme ICF brevetate pentru construcții pasive. Comenzile sunt confirmate individual, pe baza ofertelor personalizate.
Planurile și documentele pe care ni le trimiteți. Planurile, schițele și fișierele încărcate în generatorul de oferte sau trimise prin formular rămân ale dumneavoastră. Le folosim exclusiv pentru a întocmi oferta și pentru a vă răspunde; nu le publicăm și nu le transmitem altcuiva decât procesatorilor menționați în politica de confidențialitate. Trimițându-le, garantați că aveți dreptul să le folosiți în acest scop și că nu încalcă drepturile unui terț (de exemplu ale arhitectului sau ale autorului planului); răspunderea pentru conținutul fișierelor trimise vă aparține.
Prețurile afișate sunt orientative. Pentru fiecare proiect stabilim o ofertă personalizată valabilă 30 de zile, cu detaliere transparentă pe articole: materiale, livrare și, opțional, montaj.
Livrăm în 9 țări europene în care suntem stabiliți. Termenul standard este de 2-5 zile de la confirmarea producției. Riscul de pierdere sau deteriorare trece la cumpărător în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul propus de noi) intră în posesia fizică a produselor.
Produsele fabricate de Polistibrick beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română — pentru consumatori, minimum 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021. La un defect de conformitate, alegerea între reparare și înlocuire vă aparține; dacă defectul apare în primele 30 de zile de la livrare, puteți cere direct înlocuirea, iar repararea se face în cel mult 15 zile calendaristice. Dacă montajul este contractat de la noi, răspundem și pentru montaj, ca parte a vânzării; dacă montați cu o echipă proprie, răspundem pentru defectele cauzate de instrucțiuni de montaj greșite sau incomplete. Independent de acestea, răspundem potrivit legii pentru viciile ascunse ale materialelor, în termenele prevăzute de lege — inclusiv Legea 10/1995 pentru materialele cu rol structural.
Suntem responsabili pentru conformitatea produselor cu specificațiile tehnice publicate. Nu suntem responsabili pentru defectele cauzate exclusiv de un montaj executat de un terț ales de dumneavoastră sau de nerespectarea instrucțiunilor noastre de montaj.
Dacă sunteți consumator și ați cumpărat la distanță (prin site, e-mail sau telefon), aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără motiv, conform OUG 34/2014. Ne anunțați printr-o declarație clară la adresa de e-mail (puteți folosi modelul de formular de mai jos) și returnați produsele în cel mult 14 zile. Vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne anunțați retragerea; putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne trimiteți dovada expedierii lor — oricare vine prima. Costul direct al returnării vă revine; panourile nu pot fi returnate prin poștă, ci prin transport de marfă paletizată, al cărui cost depinde de distanță și cantitate și este, ca ordin de mărime, comparabil cu costul livrării inițiale. Excepție: produsele fabricate la comandă, după specificațiile proiectului dumneavoastră (panouri configurate sau debitate pe planul dvs.), sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 — vă informăm despre aceasta înainte de confirmarea comenzii.
Model de formular de retragere (completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract):
Către POLISTIBRICK S.R.L., Str. Grigore Ionescu nr. 63, bl. T73, sc. 2, et. 4, ap. 42, Sector 2, București, e-mail: e-mail:
— Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …
— Comandate la data … / primite la data …
— Numele consumatorului: …
— Adresa consumatorului: …
— Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): …
— Data: …
Reclamațiile se transmit la adresa de e-mail și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă sunteți consumator și nu am reușit să rezolvăm direct nemulțumirea dumneavoastră, vă puteți adresa gratuit entității de soluționare alternativă a litigiilor de care aparținem: Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București — e-mail [email protected], platforma online reclamatiisal.anpc.ro. Pentru sesizări către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.
Litigiile se soluționează, de preferință, pe cale amiabilă. Pentru consumatori, competența instanțelor este cea prevăzută de lege, inclusiv instanța de la domiciliul consumatorului. Pentru raporturile cu profesioniști, competența aparține instanțelor de la sediul Polistibrick.
Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă pe această pagină.
